Política de envio

Temos um tempo de processamento de 3 e 5 dias úteis antes que nossos produtos sejam enviados. Nossa equipe tenta da melhor forma enviar suas compras em 24 horas ou no dia seguinte. Se a compra ocorrer em um sábado depois das 11h, provavelmente enviaremos o produto na segunda-feira.

Nossa equipe não controla o prazo de entrega. Não podemos controlar quaisquer atrasos causados ​​pelo USPS, UPS, Fedex ou DHL. Se você tiver alguma dúvida, envie um email para support@phenixmall.com.

Nossos produtos geralmente são enviados em 24 a 48 horas. Nossos produtos levam de 10 a 20 dias úteis para serem entregues.

Nossa Política de Devolução

Se você ainda precisar devolver um produto que entendemos, aqui estão os detalhes:

Você pode devolver os cenários em até 7 dias a partir da data da compra.

Você é responsável pelas taxas de envio de devolução.

Uma taxa de processamento de US$ 3 será deduzida do pedido

Preencha o formulário de rastreamento abaixo para um retorno garantido. Precisamos do número de rastreamento para processar a devolução.

Os produtos devem estar em condições de novos e sem uso.

Produtos com logotipo personalizado não são retornáveis.

Você receberá um reembolso total do produto, sem incluir o frete. Os reembolsos serão aplicados ao cartão ou conta PayPal que você usou para fazer a compra original. Os reembolsos serão emitidos no prazo de 10 dias úteis após o recebimento do produto.

Quaisquer problemas de envio – por exemplo, itens ausentes ou incorretos – devem ser relatados dentro de 72 horas após o recebimento do pacote. Se você tiver alguma dúvida, envie um email para support@phenixmall.com.